Concepto de soporte técnico

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. 

OBJETIVO DE SOPORTE TÉCNICO.

En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a 
resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.