martes, 17 de mayo de 2016

Soporte en línea


Un soporte online, es decir soporte en línea, es un chat diseñado exclusivamente con finales laborales, cuyo objetivo principal es brindar a sus clientes o usuarios diferentes formas de asesoramiento en sus problemas ya sea preponderadamente de productos y servicios.
En este chat solamente es manejable si se está conectando a internet.

El soporte en línea se divide en dos diferentes tipos como son: 
  • Soporte online virtual, soportando por protocolo informáticoen el cual el cliente puede sostener un intercambio de palabras cuyo formato final termina remitiendo a un diálogo, pero el operador es en realidad un programa de computadora, que va generando respuestas preestablecidas a partir de una base de datos oraciones pre-rredactadas.
  • Soporte online real, generado por un protocolo análogo, en el que el clienten se comunica con un operador humano, sosteniendo un diálogo como cualquier conversación de chat, simpre dentro de un contexto comercial, técnico, legal, etc.

Ventajas.
  • Permite registrar todos los intercambios dialógicos.
  • Es muy útil para enviar datos de nomenclaturas extensas (nombres de ciudades complicados, enlaces web muy específicos, datos personales completos).
  • Es mucho más rápido.
  • Para los clientes que residen fuera del país, es una herramienta muy útil y accesible de comunicación, y les genera un importante ahorro de dinero. 

Desventajas.
  • Es que es un tipo de empleo calificado, que requiere de un nivel de capacitación elevada.
  • El soporte on line es un chat, que requiere escritura.
  • No poseen software de animación o de videollamada. 
 Acontinuación te precentamos un video dónde te mostramos las plataformas las cuales brindan soporte online, habamos de su concepto, de sus ventajas y desventajas.


Redes


Una red consiste en dos o más computadoras unidas que comparten recursos como archivos, CD-Roms o impresoras y que son capaces de realizar comunicaciones electrónicas.

El objetivo de la red es lograr que todos sus programas, datos y equipos estén disponibles para cualquiera de la red que lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario.

La rede de computadora consiste en dos o más computadoras conectadas por un canal de comunicación de manera que puedan compartir dartos, programas y equipo periférico.
La red esta formada principalmente por hardware y software.


Tipo de redes.
  • Red de área local (LAN).
Una red de área local, red local o LAN (del inglés local area network) es la interconexión de varias Computadoras y Periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, o con Repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc., para compartir recursos e intercambiar Datos y Aplicaciones.
  • Red de área extensa (WAN).
También llamada Red de Área Amplia o WAN (sigla inglesa Wide Area Network), son redes de comunicaciones que conectan equipos destinados a ejecutar programas de usuario (en el nivel de aplicación) en áreas geográficas de cientos o incluso miles de kilómetros cuadrados (regiones, países, continentes…).
Cada uno de los equipos terminales suele denominarse nodo o host, y se llama subred de comunicación (o, simplemente, subred) al conjunto de líneas de transmisión y encaminadores (o router) que permiten que los hosts se comuniquen entre sí. Distintas subredes pueden combinarse entre sí dando lugar a redes de área extensa más grandes, como en el caso de Internet.


  •  Red de área de camus (CAN).
 Una red de área de campus (CAN) es una red de computadoras que conecta redes de área local a través de un área geográfica limitada, como un campus universitario, o una base militar. Puede ser considerado como una red de área metropolitana que se aplica específicamente a un ambiente universitario. Por lo tanto, una red de área de campus es más grande que una red de área local, pero más pequeña que una red de área amplia. Una CAN utiliza comúnmente tecnologías tales como FDDI y Gigabit Ethernet para conectividad a través de medios de comunicación tales como fibra óptica y espect.




Elementos que componen una red LAN.
  • Servidor (server): Es la máquina principal de la red, la que se encarga de administrar los recursos de la red y el flujo de la información.
  • Estación de trabajo (workstation): Es una computadora que se encuentra conectada físicamente al servidor por medio de algún tipo de cable.
  • Sistema operativo de red: Se encarga de administrar y controlar en forma general de la red. para esto tiene que ser un Sitema Operativo Multiusuario.
  • Recursos compratidos: Son todas aquellos dispositivos de hardware que tiene un alto costo y que son de alta tecnología.
  • Hardware de red: Son aquellos dispositivos que se utilizan para interconectar a los componentes de la red, serían básicamente las tarjetas de red, el cableado y estaciones de trabajo.
En el siguiente video te mostramos una herramienta para aplicar el acceso remoto, dónde también se muestran los pasos para instalarla.



http://definicion.de/red-de-computadoras/

sábado, 14 de mayo de 2016

COMERCIO ELECTRONICO


Comercio Electrónico (e-comerce).


El e-comerce consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como el Internet.




Tipos de e-comerce:
  • Business to consumer (B2C): es el tipo de negocio que hacen las empresas que venden al público.
  • Business to business (B2B): son empresas haciendo negocios entre ellas.
  • Business to guvernment (B2G): son empresas que venden a instituciones de gobierno.
  • Consumer to consumer (C2C): se le denomina así a la plataforma de la cual los consumidores venden entre ellos. 
  Para iniciar en el e-comerce es necesario contar con un dominio web, la cual deberá contar con los siguientes puntos:
  • Define tus puntos de entrega, devolución, reembolsos, manejo de información cortos y claros para tus visitantes.
  • Permite realizar órdenes de pedidos.
  • Actualiza tus catálogos.
  • Ofrece los medios de pagos preferidos.
  • Planea tus canales de distribución.
  • Protege tu sitio de criminales.
  • Desarrolla estrategias de promoción y publicidad para atraer, convertir y retener visitantes.
Ventajas.
Para las empresas:
El comercio electrónico realizado entre empresas (business to business. B2B). El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Algunas de sus ventajas son:
  • Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero.
  • Comunicaciones comerciales por vía electrónica:  esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
  • Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además,
  • Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma. 
Para los usuarios:
La utilización de las compras electrónicas por Internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas:
  • Encontrar un producto a menor costo. Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto que mas se adapte a su economía.
  • Realizar mejor negociación con el vendedor. Existen tiendas virtuales que permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece regalías al comprador.
  • Genera comodidad en la adquisición del bien o producto. El comprador desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.






https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

Proceso de planeación


El proceso de planeación es una exposición de acciones a realizar con el fin de lograr los objetivos y así alcanzar las metas propuestas. Toda planeación consta de distintas etapas, ya que es un proceso que supone tomar decisiones sucesivas. Para ello podemos encontrar 4 pasos con los cuales podemos llegar alcanzar lo que nos proponemos.

1. Análisis de la situación actual.
2. Objetivos.
3. Formular estrategias.
4. Diseñar programas o planes de acción.

                                                                       Bitacora
Es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en cierto trabajo. Esta bitácora incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha área, las fallas ue se produjeron, los cambios que introdujeron y los costos que ocacionaron.

La bitácora dedivide en dos tipos que son:
  • Bitacora de planeación: permite establecer objetivos que se quieren lograr, estrategias y acciones
  • Bitácora de control y seguimiento: es in instrumento técnico de control usado durante el desarrollo de trabajos donde se registram asuntos relevantes de las actividades programadas.
 Algunas de las ventajas y desventajas que presenta la bitácora son las siguientes:

VENTAJAS:
  • Mejora y facilita el control del trabajo.
  • Ayuda a tener una visión hacia el futuro.
  • Coordinación de las acciones que se realizan.
  • Se tienen bien definidos los objetivos que se quieren alcanzar. 
DESVENTAJAS:
  • El cambio del entorno influye de manera cambiante.
  • Su elaboración puede llevar mucho tiempo. 
 Bitácora de seguimiento y control:                                                  BItácora de planeación:


           
VIDEO:
 https://www.youtube.com/watch?v=HFsGpRietbk


BITACORA

¿Que es una bitácora?
Es un registro de las acciones que llevaron acabo en cierto trabajo. Esta bitácora incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea, las fallas que se produjeron, los cambios que se introdujeron y los costos que ocasionaron.

Bitácora de plantación. 
Se trata de un registro escrito que permite analizar, establecer objetivos que se quieren lograr, definir y establecer estrategias y/o acciones para alcanzar el objetivo.

Bitácora de control y seguimiento.
Instrumento técnico de control usado durante desarrollos de trabajos o presentación de servicios en el que se registran asuntos relevantes de las actividades programadas.

Ventajas y desventajas de la bitácora.
Ventajas: 
  • Mejora y facilita el control del trabajo.
  • Ayuda tener una visión hacia el futuro.
  • Coordinación de las acciones que se realizan.
  • Se tienen bien definidos los objetivos que se quieren alcanzar.

Desventajas:
  • El cambio del entorno influye de manera compatible.
  • Su elavoración puede llevar mucho tiempo.

http://www.significados.com/bitacora/

jueves, 12 de mayo de 2016

Instalación de sistema operativo windows 7

Primero nos tenemos que meter en el “Booteo” de la Computadora, esta ventana aparece apenas inicia la PC, es una ventana negra, y para meternos en la unidad de “Booteo” es muy fácil solo tenemos que presionar la tecla predeterminada, (Esta tecla depende de qué tipo de computadora sea en mi caso y en las mayorías se pone con F11) luego instalar el DVD de Windows 7.
Como instalar Windows 7 (Paso a paso)

Después click en CDROM, luego aparece una ventana que dice “Windows is Loading Files”.
sistema

Esperamos…  
Luego nos aparece para configurar la Hora, el Idioma, el Idioma de Teclado, etc…, eso uno lo tiene que configurar a su gusto idioma y su hora.
instalar

Luego que configuramos la Hora y todo eso click en siguiente, y ponemos en instalar.
operativo
operativo

Luego aparece esta ventana Ponen la Primera opción resaltada.
Windows

Luego busca actualizaciones para la instalación (para esto la PC debe estar conectada a Internet).
tutorial

Luego “Acepto los términos de licencia”, y click en “Siguiente.
7

Ponen en “Personalización (avanzada)”  
Como instalar Windows 7 (Paso a paso)

Luego aparecen todas las Particiones.
sistema

Ponen en “Opciones de Unidad”.
instalar

Y en Formatear.
operativo

Después empieza la Instalación (puede ser que se reinicie varias veces).
Seven

Después pide Nombre de Usuario (escríbanle el suyo).
Windows

Luego pide contraseña pónganle si quieren, pero es recomendable ponerle una.
tutorial

Ponen la contraseña, la contraseña viene en la caja de Windows 7 ponen en “Activar Windows automáticamente cuando esté conectado” y click en “Siguiente”  
7

Ponen en “Usar la configuración recomendada”.
Como instalar Windows 7 (Paso a paso)

Configuran la Hora y Zona horaria y le dan en “Siguiente".
sistema

Ponen su tipo de Red en mi caso “Red doméstica”.
instalar

Luego esperan a que se conecte a la Red y que aplique la configuración.
operativo

Seven

Windows


¡Y listo!  

lunes, 11 de abril de 2016

Comparativo de antivirus


ANTIVIRUS

CARACTERISTICAS

          
           AVAST

·        Actualizaciones automáticas.
·        Interfaz de usuario.
·        Liviano.
·        Rendimiento deslumbrante.

AVG


·        Idioma ingles.
·        Licencia gratuita.
·        Tamaño: 48.80 MB.
·        Seguridad inmejorable.


MICROSOFT

·        Protege de malware, virus y troyanos.
·        Liviano.
·        Disponible en 33 idiomas.
·        Calidad amplia.



KASPERSKY

·        Mejores empresas.
·        Protección eficaz
·        Calidad amplia.
·        Elimina archivos de
 forma segura.



McAFEE

·        Protege totalmente.
·        No administra usuarios y contraseñas.
·        Seguridad móvil.
·        Facil uso